Direction, Expérience client numérique-3197

Leader mondial dans la conception et la fabrication d’équipements de plein air, Pelican est avant tout une équipe d’enthousiastes dont le but est de rendre des produits de haute qualité accessibles à tous les passionnés de plein air. Ils abordent chaque jour comme une aventure, restant unis grâce à un travail collaboratif. Leurs valeurs servent de boussole, et ils explorent un océan de possibilités pour créer une expérience récréative et durable pour leurs clients.

Le rôle

Se rapportant au Vice-président exécutif, Marketing et E-commerce, Pelican International est à la recherche de son prochain Directeur de l’Expérience Client Numérique. Le candidat sera responsable de diriger l’écosystème du parcours du consommateur de leur marque ainsi que de la feuille de route de l’innovation technologique. Il supervisera leur écosystème numérique de prochaine génération et leur place de marché, interprétant avec succès les besoins des consommateurs pour créer des produits technologiques avec une équipe exceptionnelle. Il devra être compétent dans la mesure du succès et être capable de relier différentes technologies avec le consommateur.

Les incontournables

• Diplôme universitaire en marketing, communication ou discipline connexe ;
• Plus de 8 ans d'expérience dans un rôle-conseil, en optimisant le parcours client ;
• Expérience dans l'optimisation du parcours client et de l'expérience utilisateur grâce à la technologie ;
• Expérience dans la gestion de transformations numériques, dans un environnement B2C et B2B ;
• Expertise en UX/UI, SEO, analyse de données ;
• Expérience dans la gestion d'initiatives d'e-commerce alignées sur une stratégie omnicanale ;
• Expérience dans la définition d'indicateurs de performance (KPI), l'identification des meilleures pratiques et des stratégies concurrentielles ;
• Expérience dans la gestion d'une équipe avec des profils diversifiés.